Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR)

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Nyame s.r.o., so sídlom Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 57 126 810, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III. Kontakt: e-mail info@nyame.sk, tel. +421 911 397 123 (ďalej len „my“). Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje spracúvame, na aké účely a na akom právnom základe

a) Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy – meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare a platbe. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť. Údaje uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a nasledujúce 4 roky (premlčacie doby).

b) Vedenie účtovníctva a daňové povinnosti – fakturačné údaje. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Účtovné doklady uchovávame 10 rokov.

c) Vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy – údaje z reklamačného formulára alebo formulára na odstúpenie vrátane čísla bankového účtu. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti a zmluvy. Uchovávame 4 roky od vybavenia.

d) Zasielanie newslettra a marketingových ponúk – e-mailová adresa, prípadne meno. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR); u existujúcich zákazníkov oprávnený záujem na priamom marketingu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Odber je možné kedykoľvek zrušiť kliknutím v e-maile alebo správou na info@nyame.sk. Údaje uchovávame do odvolania súhlasu, najviac 3 roky od posledného nákupu či interakcie.

e) Prevádzka webu, cookies a analytika – technické údaje o návšteve (IP adresa, typ zariadenia, správanie na stránke). Právny základ: nevyhnutné cookies – oprávnený záujem; analytické a marketingové cookies – súhlas udelený prostredníctvom cookie lišty, ktorý možno kedykoľvek zmeniť.

f) Zákaznícka komunikácia – údaje z e-mailovej či telefonickej komunikácie. Právny základ: oprávnený záujem na vybavení dopytu. Uchovávame najviac 2 roky.

3. Komu údaje poskytujeme

Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov: prepravné spoločnosti zabezpečujúce doručenie zásielky; poskytovateľ platobnej brány pri platbe kartou; poskytovateľ platformy e-shopu (Shopify); poskytovatelia e-mailingových a analytických nástrojov; externá účtovná spoločnosť; v prípade potreby právni zástupcovia a orgány verejnej moci.

4. Prenos do tretích krajín

Niektorí naši dodávatelia (najmä Shopify a poskytovatelia analytických nástrojov) môžu spracúvať údaje aj mimo EÚ/EHP, predovšetkým v USA a Kanade. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti (vrátane rámca EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

5. Vaše práva

Máte právo: na prístup k svojim osobným údajom; na ich opravu; na vymazanie; na obmedzenie spracúvania; na prenosnosť údajov; namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu; kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@nyame.sk. Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

6. Zabezpečenie a ďalšie informácie

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami (šifrovaná komunikácia, obmedzený prístup, zabezpečená platforma). Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami. Osobné údaje nepredávame tretím stranám.

Tieto zásady sú účinné od 3. 7. 2026 a môžeme ich priebežne aktualizovať; aktuálne znenie je vždy dostupné na www.nyame.sk.